LA MAILLE

APRÈS LE FESTIVAL

Il est possible de récupérer le solde restant de votre carte depuis votre compte en ligne jusqu'au lundi 4 juillet à 23h59.

RÉCUPÉRER LE SOLDE DE SON COMPTE
Il est possible de récupérer le solde restant de votre carte depuis votre compte en ligne du lundi 13 juin à 8h00 au lundi 4 juillet à 23h59.

DONNER LE SOLDE DE VOTRE CARTE CASHLESS EN FAVEUR DES ÉTUDIANTS EN EXIL
À la fin du festival, lors de votre demande de remboursement, vous avez également la possibilité de donner ce qu’il vous reste à l’association ARAM.
ARAM organise des ateliers et activités de pratiques artistiques et culturelles pour les réfugiés inscrits au DU étudiants en exil à l’Université de Bourgogne.

VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ? VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS ?
N’hésitez pas à nous contacter à : cashless@vyvfestival.org

COMMENT CREDITER MA CARTE ?

Comment ça marche ?

  1. Je créé mon compte et je renseigne mes informations personnelles
  2. Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
  3. L’historique de mes rechargements est disponible sur mon compte

Avant le festival

  • A l’achat de votre billet sur vyvfestival.org, vous avez la possibilité de recharger votre carte en même temps.
  • Si vous avez déjà votre billet, vous pouvez vous connecter ci-dessus ou sur l’application « VYV FESTIVAL 2022 » et créer votre compte en renseignant le numéro du code-barre de votre billet.

Afin d’éviter les files d’attente, nous vous conseillons de créer votre compte et de le précharger en ligne avant votre arrivée sur le festival.

Pendant le festival

  • Vous pourrez recharger votre carte aux banques disposées sur le site, de deux façons :
    Avec votre smartphone sur cette page ou sur l’application « VYV FESTIVAL 2022  »
  • A la Maille banque à l’intérieur du site : uniquement les espèces et les CB, les règlements par chèque ne sont pas acceptés. Vous pouvez recharger votre carte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant le festival.

Après le festival

RÉCUPÉRER LE SOLDE DE SON COMPTE
Il est possible de récupérer le solde restant de votre carte depuis votre compte en ligne du lundi 13 juin à 8h00 au lundi 4 juillet à 23h59.

DONNER LE SOLDE DE VOTRE CARTE CASHLESS EN FAVEUR DES ÉTUDIANTS EN EXIL
À la fin du festival, lors de votre demande de remboursement, vous avez également la possibilité de donner ce qu’il vous reste à l’association ARAM.
ARAM organise des ateliers et activités de pratiques artistiques et culturelles pour les réfugiés inscrits au DU étudiants en exil à l’Université de Bourgogne.

VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ? VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS ?
N’hésitez pas à nous contacter à : cashless@vyvfestival.org

FAQ

Si vous avez rechargé votre carte en ligne en amont du festival, vous la récupérez à votre arrivée sur site en même temps que le contrôle de votre billet.
Si ce n’est pas le cas, vous pourrez récupérer une carte cashless à la Maille banque sur le festival.

Vous pourrez payer vos consommations avec votre carte cashless sur tous les points de vente du festival :

  • Bars
  • Stands de restauration
  • Boutique du festival et boutique artistes

Vous pouvez recharger votre carte cashless en espèces ou en carte bancaire à la Maille banque sur le site du festival. Attention, il n’y aura pas de rendu d’espèce sur place (vous ne pouvez pas créditer votre carte de 10€ si vous venez avec un billet de 20€, votre carte sera automatiquement chargée de 20€), cependant vous aurez toujours la possibilité de vous faire rembourser à la fin du festival.
Vous pouvez aussi recharger en ligne sur cette page ou sur l’application « nom de l’application ».

Des frais de 1 € sont prélevés seulement lors de votre premier rechargement.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde via ce dernier. Vous pouvez également demander votre solde à la Maille banque et aux différents points de vente.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.

Si vous avez créé un compte via le lien ci-dessus, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à la Maille banque.
Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à la Maille banque en saisissant le numéro à 6 lettres de la carte.
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Votre solde est utilisable pendant tout le festival. 
Il est possible de récupérer le solde restant de votre carte depuis votre compte en ligne (sur cette page) du lundi 13 juin à 8h00 au lundi 4 juillet à 23h59.
Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’avez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte cashless.

Non, vous pouvez recharger votre carte directement à la Maille banque sur le site du festival. En revanche, vous ne pourrez pas consommer si vous n’avez pas de carte cashless.

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte et si besoin, recevoir un reçu.

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

Le numéro de billet à renseigner est le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre support vous soit remis dès le scan de votre billet.

Il reste un solde non-utilisé sur votre carte à la fin du festival ? Pas d’inquiétude ! Une période de demande de remboursement sera mise en place du lundi 13 juin à 8h00 au lundi 04 juillet à 23h59. Remboursement possible dès 1,50€ de solde restant.