La majorité des opérateurs traitent la
Lever une auto-exclusion casino : démarches et délais
L’auto-exclusion est une mesure de protection qui bloque l’accès à un casino pour une durée déterminée. Lever cette restriction nécessite généralement une procédure formelle et un délai de réflexion obligatoire.
Chaque opérateur applique ses propres règles, mais la plupart exigent une demande écrite et parfois un entretien avec le service client. La levée anticipée n’est possible qu’après expiration de la période minimale choisie lors de l’exclusion.
Vérifier la durée et les conditions
Lesson: compte utilisateur pour connaître la date de
Consultez l’e-mail de confirmation ou votre compte utilisateur pour connaître la date de fin de l’auto-exclusion. Notez que certains casinos appliquent une période de grâce supplémentaire de 24 à 72 heures après la date théorique de levée.
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Contacter le service client
Envoyez une demande via le formulaire
sécurisé ou par e-mail à l’adresse dédiée
Contacter le service client
Envoyez une demande via le formulaire sécurisé ou par e-mail à l’adresse dédiée indiquée dans les conditions générales. Joignez une copie de votre pièce d’identité et mentionnez explicitement la levée de l’auto-exclusion.
Délais de traitement
demande sous 5 à 10 jours ouvrés.
Délais de traitement
La majorité des opérateurs traitent la demande sous 5 à 10 jours ouvrés. Durant ce laps de temps, le compte reste bloqué et les dépôts sont refusés.